Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicável ao site dbonita.com.br, de titularidade de:

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), descrevemos aqui como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos visitantes e clientes.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para operar nosso site e prestar atendimento. São elas:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome e dados de identificação fornecidos via WhatsApp ou e-mail ao entrar em contato conosco
• Endereço de e-mail quando você nos envia uma mensagem
• Número de telefone/WhatsApp para comunicação e atendimento
• Preferências de estilo e produtos informadas durante o atendimento personalizado

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados técnicos do dispositivo de acesso
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (via servidor de hospedagem)
• Preferência de consentimento de cookies (armazenada localmente no seu navegador)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestar atendimento personalizado e responder às suas solicitações via WhatsApp e e-mail
• Apresentar nossa coleção de acessórios e produtos de aromaterapia conforme seu perfil e preferências
• Processar pedidos e combinações de entrega quando aplicável
• Garantir o funcionamento técnico e a segurança do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada (spam), nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies não essenciais, quando você opta por aceitá-los
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar atendimentos, pedidos e combinações de entrega
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para garantir a segurança e funcionamento do site
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Utilizamos os seguintes tipos:

5.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados pois garantem funcionalidades como a navegação e o armazenamento da sua preferência de consentimento. Não coletam dados para fins de marketing.

• cookieConsent — armazena sua preferência de cookies (localStorage, sem prazo de expiração definido pelo servidor)

5.2 Como gerenciar cookies

Você pode limpar ou bloquear cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Para instruções específicas, consulte a ajuda do seu navegador preferido. Ao limpar o histórico, o banner de consentimento será exibido novamente na próxima visita.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O acesso às suas informações é restrito a:

• Responsáveis pelo atendimento e operação da D' Bonita, vinculados a obrigações de confidencialidade
• Prestadores de serviços de hospedagem (cPanel/Nginx) utilizados exclusivamente para manutenção técnica do site, sob contrato com cláusulas de proteção de dados
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal

As conversas via WhatsApp estão sujeitas adicionalmente à Política de Privacidade do WhatsApp (Meta).

7. Retenção e Exclusão dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Em regra:

• Dados de atendimento via WhatsApp são mantidos pelo período ativo da conversa e podem ser excluídos mediante solicitação
• E-mails de contato são armazenados enquanto a relação comercial estiver ativa
• Logs de acesso ao servidor são retidos por até 6 meses, conforme legislação aplicável

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Basta nos contatar para exercê-los:

• Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Informação: ser informado sobre entidades com quem compartilhamos seus dados

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL ativo
• Acesso restrito ao painel de hospedagem mediante autenticação
• Headers de segurança configurados no servidor (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options)

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

10. Menores de Idade

Nosso site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos à sua exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

12. Canal de Privacidade — Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação relacionada à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco: